Este curso está diseñado para profesionales y equipos que buscan elevar el nivel de servicio al cliente dentro de su organización. A través de la comprensión y aplicación de principios fundamentales de servicio y atención, los participantes aprenderán cómo orientar sus actividades hacia el desarrollo de una cultura de servicio excepcional. El curso proporciona herramientas y técnicas para mejorar la interacción cliente-proveedor y aumentar la satisfacción del cliente, lo cual es crucial para el éxito a largo plazo de cualquier empresa.
Al término del curso, los participantes estarán capacitados para orientar sus actividades hacia el desarrollo de una cultura de servicio excepcional dentro de sus organizaciones. Esto se logrará a través del análisis detallado de la relación cliente-proveedor, con el objetivo de incrementar progresivamente la calidad en la atención ofrecida a los clientes.
El curso combina teoría con práctica interactiva, diseñado y desarrollado por CAPTAL:
Con la finalidad de mejorar la experiencia de cada participante, en CAPTAL aplicamos un prediagnóstico de estilo de aprendizaje antes del inicio del curso.
Este diagnóstico nos permite adaptar la metodología para que el contenido se asimile de manera más efectiva, ya sea que el participante tenga un estilo visual, auditivo o kinestésico.
Es el conjunto de características personales con las que nacemos y desarrollamos con el tiempo, que determinan cómo absorbemos mejor la información: viendo, escuchando, haciendo, tomando notas o una combinación de estos. Entender esta preferencia ayuda a facilitar el aprendizaje y mejorar la retención de los contenidos.
Contamos con el registro ante la Secretaría del Trabajo como agente capacitador, por lo que nuestros programas cumplen con los más altos estándares de calidad y profesionalismo. Además, otorgamos la DC-3 como constancia de habilidades.
Estamos registrados y contamos con el registro ante el REPSE (Registro de Prestadores de Servicios Especializados y Obras Especializadas), lo que nos permite ofrecer servicios especializados en capacitación, desarrollo organizacional y cumplimiento normativo, cumpliendo con todos los requisitos legales establecidos.
Estamos certificados por Red Conocer para orientar procesos de capacitación y formación, asegurando que nuestras competencias están alineadas con las demandas del mercado laboral.
Los participantes adquieren habilidades prácticas y aplicables desde el primer día, lo que mejora el desempeño individual y grupal, fortalece la cultura organizacional y contribuye directamente a alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa. Además, los cursos están diseñados para generar cambios de comportamiento medibles en el entorno laboral.
• Aprendizaje personalizado según tu estilo de aprendizaje (visual, auditivo o kinestésico).
• Herramientas prácticas para aplicar de inmediato.
• Material didáctico, asesoría post-curso y diploma de participación.
• Constancia oficial con registro STPS (DC3).
• Experiencia dinámica e interactiva, facilitada por instructores expertos.
Es un documento oficial emitido con registro ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).
Acredita que el participante ha adquirido habilidades específicas relacionadas con su puesto de trabajo.
La DC3 es útil para cumplir con requisitos normativos en auditorías, certificaciones y estándares de calidad, además de fortalecer el perfil profesional del colaborador.
CAPTAL ofrece cursos en el lugar que más convenga al cliente:
• En las instalaciones de tu empresa.
• En nuestras instalaciones.
• En un Hotel sede con todo lo necesario para una experiencia profesional y cómoda.
Puedes realizar tu pago a través de cualquiera de estas opciones:
• Depósito bancario o en tienda
o Bancomer
o Bancoppel
• Transferencia electrónica (SPEI)
• PayPal
• Todos los pagos pueden ser facturados.
Sí, todos nuestros servicios incluyen la emisión de factura fiscal en caso de requerirse. Solo es necesario que nos proporciones tus datos fiscales al momento de confirmar la contratación del curso.